Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Kaasino Casino

Το Kaasino Casino λειτουργεί με άδεια της Αρχής του Curaçao (8048/JAZ2023-065) και θεωρούμε το υγιές παιχνίδι βασική προϋπόθεση, όχι προαιρετική υπηρεσία. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε εργαλείο που προσφέρουμε και τους τρόπους επικοινωνίας μαζί μας.

Η δέσμευσή μας

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς των παικτών μας και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια υπερβολικής χρήσης. Η ομάδα μας ελέγχει μεταβολές στη συχνότητα καταθέσεων και στη διάρκεια συνεδριών καθημερινά.

Έχετε στη διάθεσή σας υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) που εμφανίζονται κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενης παιχνιδιάρας και σας δείχνουν χρόνο και συνολικό κόστος. Οι υπενθυμίσεις αυτές ενεργοποιούνται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα όταν χάνει τη διασκέδαση και μετατρέπεται σε ανάγκη. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα σημεία, σας προτείνουμε να ενεργοποιήσετε άμεσα περιορισμούς ή αυτοαποκλεισμό.

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες ζημίες (chasing losses).
• Κρύβετε από-family ή φίλους πόσο συχνά ή πόσα χρήματα παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Αυξάνετε σταδιακά τα ποσά που καταθέτετε για να νιώσετε το ίδιο συναίσθημα.
• Νευρικότητα, εκνευρισμός ή αϋπνία όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, συστηματικά.
• Αμελείτε υποχρεώσεις εργασίας ή οικογένειας εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και τίθενται σε ισχύ αμέσως, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Η μείωση ενός ορίου εφαρμόζεται ακαριαία, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24 ώρες.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε το μέγιστο ποσό ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαία, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Όριο ζημιών: σταματάμε το παιχνίδι σας όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζουμε τα συνολικά στοιχήματα ανά συνεδρία ή ανά εβδομάδα.
• Διάλειμμα συνεδρίας (timeout): παύση 24 ωρών έως 7 ημερών με ένα κλικ.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Περίοδος αποχής (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός με ταυτόχρονη διαγραφή marketing email.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από τον λογαριασμό και το site.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Υποστηρίζουμε πέντε διάρκειες αυτοαποκλεισμού: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμο. Κατά τη διάρκειά του κλείνουμε τον λογαριασμό σας και αφαιρούμε τα στοιχεία σας από κάθε λίστα προσφορών.

Ο υπόλοιπος του λογαριασμού σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε, και τα ανοιχτά στοιχήματα σε εκκρεμότητα διεκπεραιώνονται κανονικά πριν την επιστροφή των κερδών. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες.

Η επαναφορά δεν είναι αυτόματη. Όταν λήξει η περίοδος, επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] και μετά από περίοδο σχολασμού 24 ωρών ξανανοίγουμε τον λογαριασμό. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν προβλέπεται επαναφορά, εκτός αν το ζητήσετε εγγράφως μετά από 6 μήνες και το εγκρίνει ο υπεύθυνος της ομάδας μας.

Προστασία ανηλίκων

Το Kaasino Casino δέχεται παίκτες αποκλειστικά άνω των 18 ετών. Επιβεβαιώνουμε την ηλικία σας στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC πριν την πρώτη ανάληψη, με ταυτότητα με φωτογραφία και απόδειξη διεύθυνσης. Αν δεν επαληθευτεί η ηλικία, κλείνουμε τον λογαριασμό και επιστρέφουμε κάθε κατάθεση.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό ελέγχου γονέων όπως το Net Nanny ή το Gamban για να μπλοκάρετε το kaasino.gr. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία παιχνιδιού σε κοινόχρηστες συσκευές.

Εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης

Τα εργαλεία μας βοηθούν, αλλά δεν αντικαθιστούν εξειδικευμένη συμβουλευτική. Οι παρακάτω οργανισμοί παρέχουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη στην Ελλάδα και διεθνώς.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξης του Kaasino Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και email στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού σημειώστε «Responsible Gaming» στο θέμα του email σας και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης θα σας απαντήσει εντός 2 ωρών.

Καμία ερώτηση για όρια ή αποκλεισμό δεν είναι υπερβολική. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε νιώθετε ότι το παιχνίδι σας πιέζει. Θα σας απαντήσουμε με διακριτικότητα και χωρίς κριτική.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο καταθέσεων;

Άμεσα, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η μείωση του ορίου εφαρμόζεται ακαριαία, ενώ η αύξησή του ισχύει μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με τη συνήθη μέθοδο ανάληψης. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη τους επιστρέφονται μαζί με το υπόλοιπο.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Η διάρκεια που επιλέξατε τηρείται αυστηρά. Για περιόδους άνω των 30 ημερών απαιτείται επιβεβαίωση email μετά τη λήξη, και ο μόνιμος αποκλεισμός άρει μόνο κατόπιν γραπτού αιτήματος.

Υποστηρίζετε ελληνικά στην υποστήριξη;

Ναι, το live chat και το email υποστηρίζουν ελληνικά, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.